江蘇電網首個人工智能搶修指揮員上崗

發布日期: 2019-02-13 信息來源: 系統管理員

 

        “指揮員小艾,收到告警:吾優花園22棟13樓~15樓客戶表箱離線;告警時間:2019年2月7日14時26分……”2月7日,記者走進江蘇揚州供電公司供電服務指揮大廳內,聽到一連串清晰的語音指令,這是由“小艾”發出的。

  

        “小艾”是江蘇電網首個虛擬人工智能(AI)供電搶修指揮員,于春節期間正式“上崗”。正對著“小艾”的調度席上只有一位調度員,雙方在對話中完成了故障研判、智能派發搶修工單等一系列搶修指揮任務。

  

        在“小艾”的迅速調度下,14時36分,搶修人員抵達吾優花園22棟,開始搶修作業。15分鐘后,搶修完畢,比以往正常搶修縮短了30分鐘。

  

        “以往客戶家中停電了,很難判斷到具體哪一棟樓,只能研判到某一區域,主要要靠客戶撥打報修電話才能確認具體位置?!睋P州供電公司搶修中心負責人蔣振宇說。

  

        為了解決這一難題,揚州供電公司基于電力無線專網和人工智能技術開發了“配網搶修AI虛擬坐席”,通過選取樓宇集中表箱進行改造試驗?!芭渚W搶修AI虛擬坐席”通過接收電力4G通信終端失電告警,根據告警信息在供電服務指揮全資源地圖中定位關聯集中表箱位置,自動分析該集中表箱拓撲關系獲取所屬配變及下屬影響客戶明細,自動匹配已知停電信息,通過透抄客戶電表實時狀態來智能校驗故障信息準確性,智能分析出最優搶修派單策略及最優搶修路徑,自動生成并派發主動搶修工單。故障處理結束后,“配網搶修AI虛擬坐席”接收電力4G通信終端復電告警,隨機透抄客戶電表確認供電恢復,完成搶修閉環。

   

 

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